Lær å bruke Norge.no

Dette kurset er laget for deg som vil lære å bruke Norge.no – veiviseren til offentlige tjenester på nett.

Presentasjon med lærerveiledning (fullskjerm-versjon) kan lastes ned her.

Du kan også gjennomføre kurset på egen hånd ved å klikk på "GUIDE".

GUIDE

Lær å bruke Norge.no Steg 1/24

Hvordan logge inn med BankID på mobil som kodebrikke, steg 1

Go back Go forward

Lær å bruke Norge.no Steg 2/24

Go back Go forward

På Norge.no finner du digitale tjenester fra offentlige virksomheter, også nevnt som selvbetjeningsløsninger eller tjenester på nett. Mange av tjenestene tilsvarer de skjema vi tidligere fikk på papir. På Norge.no finner du digitale tjenester fra det offentlige. Med ‘det offentlige’ eller ‘offentlig sektor’ meiner vi statlige virksomheter, fylkeskommuner og kommuner, og altså ikke privat næringsliv, privatpersoner og lignende. På Norge.no finner en også informasjon om hvordan en kan skaffe seg en digital postkasse. Dette er tema for et annet kurs, og blir ikke tatt med her i dette kurset. Norge.no inneholder innbyggerrettede tjenester, ikke tjenester for næringslivet.

Lær å bruke Norge.no Steg 3/24

Go back Go forward

Begrepet ‘digitale tjenester’ er vidt, og vi har ingen felles definisjon av begrepet. På Norge.no regner vi disse type tjenester som digitale tjenester: - søknadsskjema som kan fyllest ut på nett og sendes inn via en egen send-knapp (t.d. søknad om endring av navn) - oppslag i register (t.d. motorvognregisteret) - kalkulatorer (t.d pensjonskalkulator) - bestilling av dokument (t.d. skattekort) - innbetaling av avgifter m.m. til offentlige etater (t.d. betaling av jegeravgift) - digitale kart (t.d. Se eiendom der du kan finne informasjon om eiendommer i landet, se informasjon fra grunnboken og se hva som er tinglyst.)

Lær å bruke Norge.no Steg 4/24

Go back Go forward

Du kan finne tjenester på Norge.no på 3 måter: 1. Via menyen ‘Finn tjeneste’ 2. Via ‘Søk’ oppe på siden 3. Via ‘Livssituasjoner’ som du finner både blant menyene oppe på siden og som egne bokser med ikon nederst på siden.

Lær å bruke Norge.no Steg 5/24

Go back Go forward

(Metode 1: Menyen ‘Finn tjeneste’. ) Vi starter først med å vise hvordan du kan finne tjenester på Norge.no via menyen ‘Finn tjeneste’. Klikk på det blå menypunktet ‘Finn tjeneste’. Du får da opp en nedtrekksmeny med tema.

Lær å bruke Norge.no Steg 6/24

Go back Go forward

Når en klikker på menypunktet ‘Finn tjeneste’, kommer nedtrekksmenyen til syne. Klikk så på det temaet som tjenesten du vil finne, hører til under. I eksempelet vårt skal du flytte til ny leilighet og du skal derfor melde flytting.

Lær å bruke Norge.no Steg 7/24

Go back Go forward

Når du har klikket på ‘Bolig og eiendom’, får du opp en ny nedtrekksmeny. Du skal finne skjema for melding om flytting og klikker derfor på ‘Flytting’.

Lær å bruke Norge.no Steg 8/24

Go back Go forward

Klikk på navnet på tjenesten, altså på linjen ‘Melde flytting innenlands’, for å komme til selve tjenesten. Når du holder musepekeren over tittelen på en tjeneste, blir tjenesten markert med en understreking. Dette viser at tittelen er en lenke. Under navnet på tjenesten, står det hvilken statlig virksomhet eller kommune som er ansvarlig for tjenesten, i dette tilfelle skatteetaten. Symbolene som ligger helt til høyre i det grå feltet, viser til hvilken ‘Livssituasjon’ en også kan finne disse tjenestene under. Dette blir nærmere omtalt senere når deltakarene skal finne tjenester via ‘Livssituasjoner’.

Lær å bruke Norge.no Steg 9/24

Go back Go forward

Når du har klikket på tittelen til tjenesten, altså på lenken, kommer du til skatteetaten sin nettside for å melde flytting. Hak av for dine val og du kommer til elektronisk innlogging via ID-porten.

Lær å bruke Norge.no Steg 10/24

Go back Go forward

Fra den røde lenken kommer du til innlogging, og kan melde flytting både til Folkeregisteret og Posten elektronisk.

Lær å bruke Norge.no Steg 11/24

Go back Go forward

Hvordan du logger inn til tjenester fra det offentlige via ID-porten, er forklart i egne kurs/presentasjoner.

Lær å bruke Norge.no Steg 12/24

Go back Go forward

(Metode 2: Søk via søkefunksjonen oppe på siden) Nå skal vi finne tjenester ved å bruke søkefunksjonen på Norge.no. Skriv inn et søkeeord i søkefeltet oppe på siden. Klikk deretter på ‘SØK’. I dette tilffellet har vi valgt søkeordet ‘alderspensjon’. En kan også trykke ‘Enter’ i steden for å klikke på ‘Søk’ for å få opp resultatlisten.

Lær å bruke Norge.no Steg 13/24

Go back Go forward

Søkeordet «alderspensjon» gir dette resultatet. Klikk på den tjenesten du ønsker.

Lær å bruke Norge.no Steg 14/24

Go back Go forward

Får du feilmelding etter å ha søkt, er det lurt å sjekke om ordet er stavet riktig. Prøv så andre nøkkelord, gjerne et mer vanlig ord.

Lær å bruke Norge.no Steg 15/24

Go back Go forward

(Metode 3: ‘Livssituasjoner’.) Under menypunktet ‘Livssituasjoner’ er det samlet tjenester som er aktuelle å bruke i en gitt livssituasjon. Her er det samlet tjenester for åtte livssituasjoner. Du finner livssituasjonene med hvert sitt ikon nederst på fremsiden. De ligger også under menyen ‘Livssituasjoner’ oppe på siden.

Lær å bruke Norge.no Steg 16/24

Go back Go forward

Når du klikker på menypunktet ‘Livssituasjoner’ oppe på framsiden, kommer nedtrekksmenyen med de ulike livssituasjonene frem. Dette er de samme livssituasjonene som du finner nede på framsiden. Klikk for eksempel på livssituasjonen ‘Studere’.

Lær å bruke Norge.no Steg 17/24

Go back Go forward

Her ser du innholdet på livssituasjonssiden ‘Studere’. På en livssituasjons-side finner du - informasjon - kort informasjon om den aktuelle livssituasjonen - aktuelle tjenester - en opplisting av tjenester som hører til denne livssituasjonen - andre livssituasjoner – de ulike livssituasjonene som du finner på nettstedet. Klikk på den eller de tjenestene som er aktuelle for deg.

Lær å bruke Norge.no Steg 18/24

Go back Go forward

Her skal du avgrense et resultat til å gjelde tjenester fra én bestemt kommune. I eksempelet skal du finne søknad om barnehageplass i Oslo kommune. Skriv først inn barnehage i søkefeltet på Norge.no. En kan bruke både søkefeltet eller menypunktet ‘Finn tjeneste’ for å få opp en resultatliste over barnehage-tjenester. (Bruker du ‘Finn tjeneste’, klikker du på ‘Barn og familie i nedtrekksmenyen, og så på ‘Barnehage’ i neste nedtrekksmeny. )

Lær å bruke Norge.no Steg 19/24

Go back Go forward

Skriv inn kommunenavnet i feltet der det står: ‘Skriv inn kommunenavn’. (Dette er et annet søkefelt enn ‘Søk’-feltet øverst på siden). Når du starter å skrive inn navnet, kommer kommunenavnet etter hvert opp i feltet. Klikk på kommunenavnet. Du får da opp tjenestene fra den aktuelle kommunen øverst i resultatlisten. Dersom tjenesten en skal finne er statlig og en har avgrenset søket til en kommune, får en opp feilmeldingen ’Søket ditt gav ingen resultat’. Feltet med valg av kommune er ikke ferdig utviklet. En får derfor ikke noen tilbakemelding om en skriver inn et navn som ikke er et kommunenavn. ‘Enter’ kan heller ikke benyttes i alle situasjoner.

Lær å bruke Norge.no Steg 20/24

Go back Go forward

Klikk på tittelen for å få opp tjenesten.

Lær å bruke Norge.no Steg 21/24

Go back Go forward

Ein ‘heftelse’ er en rettighet noen har på bilen. Bilen kan for eksempel være brukt som pant for å ta opp et lån. En trenger ikke logge inn for å komme til denne tjenesten. En trenger derfor ikke noen elektronisk ID for å løse denne oppgaven. Slik løser en oppgaven: 1. Klikk på menyen ‘Finn tjeneste’. 2. Klikk i nedtrekksmenyen på ‘Trafikk, reiser og samferdsel’. 3. Klikk på ‘Kjøretøy’ i neste nedtrekksmeny. 4. Klikk på tjenesten ‘Heftelser i motorvogn’ som kommer opp i listen over tjenester. 5. Her kan en skrive inn et registreringsnummer og få opp info om ev. heftelser. En trenger ikke logge inn for å komme til denne tjenesten.

Lær å bruke Norge.no Steg 22/24

Go back Go forward

Slik løser en oppgaven: 1. Skriv inn søkeordet i søkefeltet. Både søkeordene europisk helsetrygdkort, helsetrygdkort, helsekort, bestille osv. gir resultat 2. Klikk på tjenesten Bestill helsetrygdkort i resultatlisten 3. Du kommer til informasjon om helsetrygdkortet på Helsenorge.no 4. Klikk så på Bestill Europeisk helsetrygdkort på denne siden. 5. (Logg inn med en elektronisk ID for å bestille kortet.)

Lær å bruke Norge.no Steg 23/24

Go back Go forward

Løsning av oppgaven: 1. Klikk på menypunktet ‘Livssituasjoner’ oppe på siden. 2. Klikk på ‘Få barn’ i nedtrekksmenyen som kommer opp. Alternativt: Klikk på boksen/ikonet ‘Få barn’ nede på framsiden. 3. Rull nedover siden til du ser ‘Foreldrepengeveileder – kalkulator’ i listen over tjenester. 4. Klikk på tittelen på tjenesten og du kommer til kalkulatoren på Nav.no. (Du trenger ikke logge inn for å bruke denne kalkulatoren)

Lær å bruke Norge.no Steg 24/24

Go back Go forward

Lær å bruke Norge.no

Åpningstider

Mandag–fredag - 09:00–15:00

E-post

brukerstotte@digdir.no

Lær å bruke Norge.no

Åpningstider

Mandag–fredag - 09:00–15:00

Grønt nummer

E-post

brukerstotte@digdir.no

Nettprat